Madre Atelier — ateliê handmade, Coleção Retorno 26

Somos um ateliê totalmente handmade, ou seja, nossas peças são confeccionadas à mão e sob demanda. Cada pedido passa por um processo artesanal, assegurando qualidade e exclusividade, sendo assim nosso prazo de produção é de 15 a 25 dias úteis, dependendo de cada peça.

Logo depois da confirmação de pagamento, o período de produção tem início conforme o prazo estipulado. Após o pedido finalizado e despachado, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento, para que você possa acompanhar a sua entrega.

Devoluções serão aceitas em até 7 dias após o recebimento do pedido. A peça deverá estar nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso e acompanhada da embalagem original. O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto pelo ateliê.

Trocas motivadas por defeito poderão ser solicitadas em até 30 dias após o recebimento do produto.

Para trocas de tamanho, cor ou modelo, a solicitação deverá ser feita em até 15 dias após o recebimento da peça. Nesses casos, os custos de transporte serão de responsabilidade do cliente. O produto também deverá estar nas mesmas condições em que foi entregue e acompanhado da embalagem original.

O prazo de garantia contra eventuais defeitos é de até 60 dias após o recebimento do produto.

Em qualquer uma dessas situações, envie um e-mail para mxdre.brand@gmail.com.